X-selling
Definice pojmu
Cross-selling (křížový prodej) je technika, při které zákazníkovi, který si právě něco kupuje, nabídnete **doplňkové nebo související produkty**. Pokud si u vás klient zakoupí CRM, cross-sellingem může být nabídka školení pro tým nebo modul na e-mail marketing. Zvyšuje to celkovou hodnotu nákupu a prohlubuje vztah klienta s vaší firmou.
V CRM systému je cross-selling založen na datech o předchozích nákupech. Systém vám může **automaticky napovídat**, co dalšího by klienta mohlo zajímat (např. „Zákazníci s tímto produktem často kupují také X“). Tímto způsobem nepůsobí nabídka nuceně, ale jako promyšlená a užitečná pomoc, která zákazníkovi umožňuje vyřešit více jeho potřeb najednou pod jednou střechou.
V CRM systému je cross-selling založen na datech o předchozích nákupech. Systém vám může **automaticky napovídat**, co dalšího by klienta mohlo zajímat (např. „Zákazníci s tímto produktem často kupují také X“). Tímto způsobem nepůsobí nabídka nuceně, ale jako promyšlená a užitečná pomoc, která zákazníkovi umožňuje vyřešit více jeho potřeb najednou pod jednou střechou.
Chcete více než jen definice?
Growy CRM vám pomůže tyto pojmy převést do praxe a zvýšit vaše zisky.
Vyzkoušet zdarma