Prospect

Prospect (potenciální klient) je osoba nebo firma, u které probíhá aktivní zjišťování potřeb a posuzování, zda je pro ně vaše řešení vhodné. Je to „předstupeň“ k obchodní příležitosti. Prospect o vás ví, vy víte o něm a právě probíhá dialog, který má určit, zda spolu budete spolupracovat. Je to fáze budování prvního vztahu a vzájemného oťukávání.

Práce s prospecty v CRM vyžaduje citlivost a systematiku. CRM vám pomáhá uchovávat poznámky z prvních hovorů, potřeby, které klient zmínil, a bariéry, které je třeba překonat. Cílem je posunout prospecta co nejhladčeji do fáze kvalifikované příležitosti. Kvalitní správa prospectů v CRM zajišťuje, že váš obchodní tým nepálí čas na nevhodných kontaktech a soustředí se na ty, pro které má vaše nabídka skutečnou hodnotu.