Opportunity

Opportunity (obchodní příležitost) je v CRM systémů lead, který byl „kvalifikován“ – to znamená, že u něj byla potvrzena reálná potřeba, rozpočet a termín nákupu. Do pipeline se Opportunity dostává v momentě, kdy s klientem řešíte konkrétní poptávku či projekt. Je to fáze, kdy se z „možná“ stává „pracujeme na tom“.

Sledování příležitostí v CRM dává týmu jasný fokus. Každá Opportunity má v systému stanovenou pravděpodobnost výhry a předpokládanou hodnotu, což umožňuje precizní finanční prognózování. Práce s příležitostmi je srdcem CRM – systém vám pomáhá sledovat všechna vyjednávání, termíny odevzdání nabídek a historii kontaktů, aby žádná slibná příležitost nevyšuměla do ztracena.