Lead

Lead označuje v obchodním a marketingovém kontextu potenciálního zákazníka, který o daný produkt nebo službu projevil aktivní zájem. V praxi jde o osobu nebo firmu, na kterou máte k dispozici konkrétní kontaktní údaje, jako je jméno, e-mail nebo telefon. Tento subjekt již udělal první krok v nákupním procesu, například vyplnil formulář nebo se registroval k odběru novinek.

Klíčovým znakem leadu je jeho identifikovatelnost a vědomý projev zájmu, což naznačuje jasný obchodní potenciál. Obchodníci tyto kontakty dělí podle jejich připravenosti k nákupu na marketingově kvalifikované (MQL), které vyžadují další péči, a obchodně kvalifikované (SQL), které mají přímý nákupní úmysl. Celý proces správy leadů směřuje k jejich postupnému dovedení až k úspěšně uzavřené objednávce.