CTA

CTA (Call to Action) neboli „výzva k akci“ je prvek na webu nebo v reklamě, který uživateli jasně říká, co má udělat dál. Typicky jde o výrazné tlačítko s textem jako „Objednejte nyní“, „Zjistit více“ nebo „Přihlaste se zdarma“. Bez jasného CTA lidé často web opouštějí, protože nevědí, jaký je další krok v nákupním procesu.

Účinné CTA musí být vizuálně odlišené a psychologicky motivující. V CRM systému a e-mailových kampaních je CTA hlavním měřítkem úspěšnosti – čím více lidí na výzvu klikne, tím lépe funguje vaše strategie. Správné CTA snižuje kognitivní zátěž uživatele a provede ho hladce celým obchodním trychtýřem.